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EXPERTISES SECTORIELLES

Services & Finance

Comment nous accompagnons nos clients

Aux côtés des dirigeants, nous nous engageons pour que leurs entreprises gagnent en capacité d’anticipation et d’adaptation tout en préservant / développant leurs forces distinctives. Notre ambition est de travailler avec les comités de direction pour donner du sens aux évolutions en cours, penser dans le même temps la stratégie et son exécution, la cible et le chemin, en rendant les collaborateurs acteurs de la transformation. Nous traitons une large gamme de sujets : stratégie et croissance, compétitivité et performance des opérations, management et ressources humaines, stratégie et accélération digitales – avec des approches originales, fruits de près de 20 ans d’innovation, dont l’objectif est la performance durable.

À travers nos implantations, ce sont 150 consultants en Europe qui interviennent partout dans le monde, dans les secteurs des services et de la finance : banque, assurance, fonds d’investissement, énergie & utilities, immobilier, médias, télécoms, loisirs, tourisme et restauration.

Les établissements bancaires sont au cœur de l’économie. Dans notre contexte de rupture sociétale majeure, ils doivent engager une refonte de leur modèle, notamment face à la montée en puissance de nouveaux acteurs, comme les GAFA, les FinTechs ou d’autres secteurs d’activités (télécommunications, distribution...). Cette profonde transformation touche à la fois le portefeuille d’activités, les métiers, l’organisation interne et une culture managériale originellement balancée entre maîtrise des risques et innovation.

Nos savoir-faire nous permettent d’accompagner aussi bien les directions générales des banques que les nouveaux acteurs, dans la définition de modèles économiques devant répondre aux enjeux, non seulement de l’expérience client dans un environnement de plus en plus digital, mais également de préservation de la performance financière.

84% des français déclarent que l’industrie bancaire est un secteur stratégique pour l’économie française
(Enquête IFOP FBF – 2018)

Notre savoir-faire

BANQUE

Rouage essentiel de l’économie, la banque est sous pression

NOS DERNIERES PUBLICATIONS & POINTS DE VUE

Nos projets auprès des banques

Aux côtés des dirigeants, nous nous engageons pour que leurs entreprises gagnent en capacité d’anticipation et d’adaptation tout en préservant / développant leurs forces distinctives. Notre ambition est de travailler avec les comités de direction pour donner du sens aux évolutions en cours, penser dans le même temps la stratégie et son exécution, la cible et le chemin, en rendant les collaborateurs acteurs de la transformation. Nous traitons une large gamme de sujets : stratégie et croissance, compétitivité et performance des opérations, management et ressources humaines, stratégie et accélération digitales – avec des approches originales, fruits de près de 20 ans d’innovation, dont l’objectif est la performance durable.

RENCONTREZ NOTRE EQUIPE

Maîtrise des ratios combinés, évolutions prudentielles, performance de tous, nouvelles pratiques digitales, lancement de nouveaux produits… Les assureurs ont toujours eu à se transformer. Alors, rien de neuf sous le soleil ?

Rien de neuf, peut-être, mais les conditions d’exercice du métier d’assureur évoluent considérablement du fait de la reconfiguration du marché, inéluctable et dont le rythme reste incertain, et d'une ressource rare et chère, les collaborateurs !

  • Rare, car trouver des collaborateurs orientés tout à la fois Client, Digital,Coopération, Performance… est un défi.

  • Chère, car l’arrivée d’une concurrence digitale peut réinventer les règles du jeu sans les contraintes du passé.

Couplé à la stratégie de l'entreprise, le potentiel de transformation de chaque collaborateur permettra de sortir de cette ornière.

Collaborateurs assureurs : que d’intelligence à mettre en valeur !

200 000

ASSURANCES

Réussir dans l’incertitude… grâce aux bons ingrédients de la performance

Nos projets auprès des assureurs

Faire de cette promesse une réalité, dans des cultures d’entreprises peu habituées au changement et à l’incertitude. En associant maîtrise des processus de transformation, regard différent sur le management et connaissance des marchés de l’assurance, nous pensons que tout est possible. Cette promesse, nous l’incarnons depuis notre création sur tous les champs clés qui façonnent l’assurance, un secteur qui se transforme tous les jours !

Construire un partenariat à 50 / 50 entre deux leaders de la prévoyance collective

Comment réussir un partenariat stratégique entre deux leaders que rien ne rapproche a priori ? En développant une proposition de valeur incomparable, en imaginant une gouvernance sur-mesure, en jouant la complémentarité des forces, en fédérant les équipes et communautés métiers... et en gardant toujours le cap !

Mener une démarche lean sur le réseau d’agences d’un assureur

Depuis 2011, l’assureur a inscrit dans ses objectifs de s'imprégner de la culture lean. Suite un programme de réorganisation, la Direction des Réseaux adopte à son tour cette démarche avec un double enjeu. 

La nouvelle économie – numérique, du savoir – transforme en profondeur les entreprises de service. Entreprises plateformes, intelligence artificielle, loi PACTE et responsabilité d’entreprise, révolution de la relation client, marketing agile… autant d’opportunités pour repenser les business modèles et les façons de faire en fonction des enjeux spécifiques de chacun des secteurs.

Création d’une banque de détail

Kea a accompagné cette banque d’affaires dans la création de sa banque de détail en vue de réduire l’aléa de la rentabilité du groupe, par une diversification de son portefeuille d’activités. En forte collaboration avec la Direction Générale, le modèle de la future banque a été défini, en s’inspirant d’études de benchmarking, de la concurrence et de tendances client. Un business plan a été construit afin de déterminer le retour sur investissement, base d’une présentation au conseil d’administration pour décision. 

Cadrage métiers d’un outil CRM à l’international

Kea a accompagné cette filiale de crédit à la consommation dans le cadrage des besoins métiers dans l’utilisation d’un outil de gestion de la relation client, et plus particulièrement dans les activités marketing (campagnes et proactivités commerciales), avec l’ambition de déployer un seul outil sur plus d’une dizaine de pays aux contextes économiques et enjeux métiers différenciés.