Kea & Partners - Partners for transformation

Bâtir la signature relationnelle qui marque votre différence

Le 23 septembre à Lyon, venez découvrir une méthode et partagez des témoignages

Que ce soit dans le commerce, les services, le B2B ou B2C, la concurrence est active et les pure players changent les codes et tendent à s’imposer comme les nouveaux champions de la relation client.
Faites de l'excellence relationnelle un levier de différenciation :
> En réinventant vos valeurs de service pour construire une signature relationnelle distinctive
> En faisant de chaque point de contact une expérience client incarnée et marquante, avec l’appui du digital
> En installant dans votre organisation un laboratoire de R&D pour impulser un processus permanent d'excellence relationnelle     

La conférence fait la part belle aux témoignages de :

Éric CAMPOS, DGA de Caisse Régionale de Crédit Agricole
> Comment une opération laboratoire sur une grappe d’agences a permis de révéler des talents, d’inventer le modèle de relation-client de la caisse Sud-Rhône-Alpes et d’obtenir des résultats bien au-delà des attentes et dans un temps record.

Érik PEREY, co-fondateur de Luxury Attitude
> Comment réduire l’écart entre la promesse d’une marque et la perception client, en particulier dans le secteur du retail et du luxe

Guillaume BOUVIER, Directeur de Kea & Partners Lyon
> Il présentera la méthode éprouvée de Kea & Partners : basée sur la conception/action, elle transforme les comportements en profondeur et accélère les mutations des entreprises.

RENDEZ-VOUS LE 23 SEPTEMBRE
CARRE BELLECOUR / Crédit Agricole Centre-Est / 16, place Bellecour / LYON

8h30    > Accueil / Café
8h45    > Introduction par Guillaume Bouvier, Directeur de Kea & Partners Lyon
9h00    > Témoignages d’Éric Campos et d’Érik Perey
10h00  > Questions / Réponses

 

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PLUS D’INFORMATIONS

Octavia Garcia
T. +33 1 40 84 74 05

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