Kea & Partners - Partners for transformation

COMMENT LES BANQUES TRADITIONNELLES ET LES NOUVEAUX ENTRANTS PRÉPARENT-ILS DEMAIN ?

Secteur bancaire : rupture, transformation, évolution ?
Nous vous invitons à découvrir les résultats du baromètre annuel KEA / OPINIONWAY et le regard de cinq témoins sur l’avenir du secteur.

RENDEZ-VOUS MARDI 24 JANVIER 2017 DE 8H30 À 10H30
SALONS MARCEAU / 79 BIS AV. MARCEAU / 75116 PARIS

Philippe AUTHER, Responsable du secteur Banque chez Kea & Partners et Alice POIZAT, Directeur au sein de Kea & Partners présenteront les principaux résultats du baromètre KEA/OPINIONWAY 2016 et animeront le débat.
 
DÉBAT AVEC CINQ GRANDS TÉMOINS :
> Souad BENBACHIR, Directeur Général de CFG Group

Retour d’expérience d’une banque d’affaires venue s’essayer à la banque de détail
> Laurent COLLET, Directeur Marketing Distribution de la Caisse d’Epargne IdF
Les initiatives de la CEIDF sur la création et la diffusion d’un "Esprit de service"
> Olivier GOY, Président et fondateur de Lendix
Regard d’un nouvel entrant qui porte la rupture dans son ADN
> Anne LEBEL, DRH, Groupe Natixis
Une expérience de DRH d’accompagnement de la transformation
> Marie-Cécile PLESSIX, Directrice Générale Crédit Banque et Epargne Bancaire d'AXA Banque
La vision d’un acteur de la banque à distance au sein d’un groupe d’assurance

AUTOUR DES GRANDS ENSEIGNEMENTS DU BAROMÈTRE KEA / OPINIONWAY 2016 :

Enseignement #1 : La DRH en première ligne de la transformation.
Alors que le corps social est touché de plein fouet par la nécessité d’évoluer, la DRH a un rôle incontestable à jouer. La transformation de la DRH n’est-elle pas un prérequis ?

Enseignement #2 : La relation client revient au cœur des débats
La relation client est un levier majeur et un moteur de transformation des organisations.
Les mouvements récents sur d’autres secteurs de l’économie démontrent qu’opposer réseau physique et expérience digitale ne semble pas pertinent. Comment valoriser le réseau physique quand il existe ? Comment faire sans ?

Enseignement #3 : La concurrence est bel et bien là, même si elle reste mal connue
Au-delà des Fintechs, qui sont finalement des objets créés par des banquiers, pour des banquiers, la dynamique des GAFA et autres Telco est intéressante car elle fait bouger les lignes. La question n’est donc plus de savoir s’il y a des gagnants ou des perdants : source d’inspiration, l’émergence de nouveaux acteurs oblige surtout à une remise en question profonde des fondamentaux de la culture et des modèles bancaires.

Enseignement #4 : Le sentiment d’urgence à se transformer n’est toujours pas là, et pourtant les signaux se multiplient
En 2016, les résultats des établissements bancaires affichent un recul historique sur la banque de détail. Les plus grands ont su absorber Kerviel et l’amende US mais sauront-ils faire face dans la durée au désamour des clients (perte de parts de marché) dans un contexte de tension sur les marges (environnement de taux bas, généralisation de la gratuité...) ?

PROGRAMME :

8h15     > Accueil / Café
8h30    > Introduction et partage des résultats du baromètre
9h00    > Débat
10h15   > Questions / réponses avec les participants
10h30  > Fin de la conférence : la discussion peut se poursuivre autour d’un café.

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PLUS D’INFORMATIONS

Octavia Garcia
T. +33 1 40 84 74 05

Baromètre Banque 2018 Kea / OpinionWay

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