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La Data
Vers un retail augmenté

 

Armand Chevallier

La Data dans le Retail : un actif à exploiter pour transformer ses activités

Comme Monsieur Jourdain et la prose, les Retailers ont toujours fait de la Data. Ils disposent de nombreuses données, des référentiels produits aux tickets clients… et le tout en accès libre, au contraire de bien d’autres industries.

Depuis 20 ans les technologies Data accélèrent et offrent de nouveaux moyens pour collecter et exploiter les données. Aujourd’hui les Retailers ont accès à une variété de données démultipliée, notamment sous l’influence du e-commerce et des technologies connectées (mobile, RFID, IoT). Les SI se sont centralisés dans des ERP permettant de consolider et mieux lier les données entre elles.
Dans le même temps, l’exploitation de la Data a changé de dimension. Le cloud permet de disposer aisément des capacités de calcul et de stockage. Les approches de statistique avancée se diffusent et l’intelligence artificielle ouvre une nouvelle frontière dans la capacité à faire parler la donnée.

Le potentiel de la Data pour les Retailers est immense. La difficulté ? En réussir l’exploitation en l’intégrant rapidement et au bon niveau d’ambition dans une activité déjà en place. Un impératif : le faire sans tarder, car en face les hybrides Data-techno & Retail - Walmart & Google, Wholefoods & Amazon - avancent rapidement.

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LES IDÉES FORCES PARUES ET A PARAÎTRE PROCHAINEMENT
> Business model : cap sur la performance
> Innovation, libérez votre potentiel
> La signature relationnelle : créez la préférence client
> International : les voies de l'accélération
> Rentabilité : Less is more
> Supply Chain : l'agilité au service de la préférence client
> L’engagement des collaborateurs : nouvel avantage concurrentiel
> Maîtriser l'omnicanalité : un incontournable du retail
> Responsabilité des retailers : la pression s'accentue (à paraître)

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