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B2B : les nouveaux chemins de la customer centricity

Mardi 13 novembre 2018, participez à une expérience en 3 actes autour de la customer centricity B2B.

L'industrie du B2B réinvente sa relation client et ses modèles d'organisation. Les investissements de ces dernières années sont conséquents… mais ont des résultats disparates. Une question reste posée :
Comment passer de l'intention - capter la valeur client - à la réalité ?

 
LES DEUX PREMIERS ACTES (DE 9H À 11H) : 
 

1/ Découvrir une approche à 360° qui englobe et connecte toutes les dimensions et fonctions de l'entreprise pour qu'elle devienne véritablement customer centric avec un ROI démultiplié.
Invitation au voyage virtuel dans une entreprise 100 % à la cible.
(par Jörg OHLEYER et Bruno TABORIN, respectivement Senior Partner et Directeur de Kea & Partners)

2/ Partager les témoignages de deux dirigeants du B2B :

  • Emmanuel BLIN, CEO de Tech Care for All & Ex Chief Strategy Officer et Co Head Worldwide Commercial Operations de Bristol-Myers Squibb
  • Florent LAFOND, Ex VP Beauty & Home EMEA de AptarGroup
 
LE TROISIÈME ACTE (DE 11H À 12H30) :
 

3/ Vous initier à un outil inédit d'autoévaluation de la customer centricity
Vous pourrez dessiner en toute confidentialité la grille de maturité de votre entreprise.

Et discuter de manière informelle autour d'un déjeuner-buffet.

 

INFOS PRATIQUES

La conférence se tiendra le mardi 13 novembre de 9h00 à 12h30 à l'hôtel Molitor.

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PLUS D’INFORMATIONS

Maÿlis MELLINI
T. +33 1 40 84 74 77
conference@kea-partners.com